데이터 로그 세팅 (이벤트 택소노미) 2

지난 시간에는 데이터 로그 설계에 대해서 말씀드렸다면,
이번엔 실제 세팅에 대해서 이야기해 보고자 합니다.

4. 개발팀과 리뷰

설계에 공을 들인 만큼 바로 세팅에 착수할 수 있을 것이란 생각은 크나큰 오산입니다.
일단 개발팀이 있으신 상황이라면 무조건 개발팀과의 리뷰를 거치시는 것을 추천드립니다.
트리거 조건을 무엇을 설정할지, 매개변수를 어떤 정보까지 포함시킬지 등 고민이 되는 부분이 생길 수 있는데요.

개발팀과 리뷰를 할 때 어떤 트리거가 어떤 역할을 하는지 설명을 하는 것보다는
왜 이 트리거를 설정하려고 했는지 이유를 공유하면 그 목적에 맞는 더 나은 방법을 찾아갈 수 있습니다.

예) 공고 리스트에서 버튼 클릭 시 태그가 파이어 되지 않습니다.
=> 공고 탐색 시 유저가 어떤 필터값을 선택하는지 확인하고 싶은데 설정한 태그가 파이어 되지 않습니다. 라고 말씀하시면 목적을 달성하기 가장 좋은 방법을 더 빠르게 찾아나갈 수 있을 것입니다.

개발자분들이 데이터 흐름을 잘 알고 계시기에 같이 논의하는 과정을 통해 더 나은 방법으로 풀어나갈 수 있더라고요!

5. 개발 완료 후 데이터 QA

개발이 완료되었다면 데이터가 의도한 대로 잘 저장되고 있는지 확인하는 QA 과정이 필요합니다.
구글 태그매니저의 미리보기를 통해 이벤트를 하나씩 직접 실행하면서 아래 4가지를 확인했습니다.

1. 트리거로 설정한 조건에서 이벤트가 실행되는지?
2. 지정한 이벤트 이름으로 지정된 조건에서만 실행되는지?
3. 이벤트별 매개변수와 매개변수 값이 정확히 들어오는지?
4. 웹, 앱 플랫폼마다 데이터가 동일하게 저장되는지?

이벤트 수가 많다 보니 QA도 시간이 꽤 걸리지만 + 반영하고 확인하고 싶은 유혹도 있지만
잘못된 데이터가 집계되는 것을 막기 위해! 꼭 미리 QA를 하고 배포하는 것을 추천드립니다..

6. QA에 따른 수정 & 최종 배포 및 확인

QA에서 수정 필요한 부분이 있으면 제가 수정할 수 있는 부분은 직접 하고,
맞춤 이벤트와 같이 개발팀의 작업이 필요한 부분은 따로 개발팀에 요청을 합니다.
요청 후 다시 확인하고 모든 수정이 완료되면 실서버에 배포를 합니다.

*참고하세요!

GA4에서 맞춤 측정 기준 등록

이벤트별로 상세한 정보를 수집하기 위해 ‘매개변수’를 설정하는데요.
태그매니저에서 이벤트 내 매개변수를 설정하더라도
GA4에서 매개변수를 활용하려면 반드시 맞춤 측정 기준으로 등록을 해야 볼 수 있습니다.
등록 전 데이터에 대해서는 소급 적용이 안되기 때문에
꼭 배포 후 바로 GA4에서 등록해두는 것이 좋습니다.

혹시 개발팀이 없으시더라도 낙담하지 마세요.
왜냐하면 사실 태그매니저라는 툴 자체가 개발자 없이도 이벤트를 설정할 수 있도록 나온 툴이기 때문에
클릭 또는 페이지뷰를 트리거 조건으로 갖는 일반적인 이벤트는 대부분 비개발자도 설정할 수 있고
미리보기를 통해 트리거나 태그가 잘 동작하는지도 바로 테스트해 볼 수 있습니다.

저는 이벤트를 설계하고 트리거 조건을 정할 때 태그매니저의 미리보기를 많이 활용했는데요.
예를 들어 공고 스크랩 이벤트를 설정하고 싶다면
태그관리자에서 미리보기 클릭 > 서비스 주소 입력 > 공고 스크랩 기능이 있는 공고 상세 페이지로 이동 > 공고 스크랩 버튼 클릭
그러면 방금 클릭한 이벤트가 태그매니저에 들어오는데요.
variables 탭에 들어가면 해당 이벤트가 발생할 때 어떤 변수값이 들어오는지 볼 수 있습니다.
예를 들어 스크랩이라는 버튼을 클릭하면 아래와 같은 변수값을 갖는 걸 알 수 있습니다.

이제 여러 변수 중 무엇을 트리거 기준으로 설정할지 생각합니다.
만약 “스크랩”이라는 텍스트가 서비스 내에서 다른 버튼의 텍스트로도 사용되고 있다면
다른 클릭도 공고 스크랩 이벤트로 잡힐 수 있기 때문에,
다른 곳에서의 사용 여부 또는 다른 트리거 조건과의 일관성을 고려하여 최대한 MECE 하게 트리거 조건을 설정해야 합니다.
비디어스에서는 현재 스크랩을 공고에서만 사용하고 있고, 추후에도 다른 곳에서 사용될 가능성이 적어 click text “스크랩”을 트리거 조건으로 설정했습니다.

혹시 태그매니저를 통해 GA4 이벤트를 설정했는데 뭔가 잘되지 않을 때
스스로 설정을 잘못한 게 아닐까 아무리 찾아봐도 원인을 찾기 어려울 때도 있으실 텐데요.
아직 GA4에 종종 버그가 있어.. 잘되지 않는 부분일 수도 있으니
해당 현상을 구글링해서 꼭 찾아보세요!
의외로 같은 이슈를 겪는 분들의 사례가 있고 해결책을 찾을 때도 있더라고요.
그러니까 막히더라도 포기하지 마시고 혹시라도 설정하시면서 궁금한 점이 있으시다면,
댓글로 남겨주세요. 제가 아는 선에서 최대한 답변 드리겠습니다!
이벤트를 완전하게 세팅하는 그날까지 화이팅입니다..!

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