페이스북 광고 계정 영구정지… 그럼에도 광고 집행 성공?

지난 연재에서 광고 계정이 비활성화되었고,
많은 시도 끝에 결국 계정을 새로 만들었다는 이야기를 들려드렸는데요.
오늘은 그 후 무탈히 광고 집행이 되었는지, 어떻게 계정을 운영하고 있는지 들려드리려고 합니다.

1. 새로 만든 광고 계정도 비활성화가 되었다.
지난 연재에서 말씀드린 것과 같이 더 이상 소생이 불가능한 기존 계정은 포기를 하고 신규 계정을 만들었었는데요.
결론적으로 신규 계정도 광고 게재 후 검토 단계에서 비활성화가 되었습니다.
광고 집행 전 해당 계정의 게시물 업로드나 상태 업데이트와 같은 활동 내역이 중요하다고 했던 부분 기억하시나요?
그래서 일부러 한 달 동안 활동을 쌓은 후 광고를 집행했는데요.
그럼에도 불구하고 어김없이 블락을 당했습니다… (페이스북 ..ㅜ ㅜ)

2. 비활성화를 풀기 위한 여러 시도들 : 신원확인은 여권으로 하세요.
신규 계정이고, 비활성화가 된 건 처음이니 해볼 수 있는 시도가 몇 가지 있습니다.
비활성화 계정 검토 요청을 하려면 먼저 신원확인이 되어야 하는데요.
우선 제 개인 계정의 신원확인을 해보려고 신분증을 업로드하는데 계속 반려가 떠서
제가 갖고 있는 신분증이란 신분증은 거의 다 꺼낸 것 같습니다..

[신원확인을 위한 시도들]
1. 운전면허증 주민번호 뒷자리만 포스트잇으로 가려서 제출→ 반려
2. 개인정보도 마스킹했고 반려될 이유가 없는데.. 해상도? 밝기? 때문인가 싶어 이미지 크기, 밝기 재조정 → 반려
3. 주민번호뿐 아니라 개인정보는 모두 마스킹을 해야 한다는 정보 입수. 이름, 주민번호 앞자리, 자동차운전면허증 글자 빼고 모두 마스킹해서 다시 제출 → 반려
4. 운전면허증이 안되니 주민등록증 주민번호 뒷자리, 주소 마스킹해서 제출 → 반려
5. 주민등록증도 안되니 여권으로 해보자. 혹시나 하고 아무 정보도 마스킹 안 하고 제출 → 승인

놀랍게도.. 오히려 개인정보 마스킹도 안한 여권이 제출하자마자 거의 바로 승인이 되었습니다.
정확한 기준은 알 수가 없지만 여러분은 신원 확인하실 때 꼭 여권부터 해보시는 걸 추천드립니다 ㅎㅎㅎ

3. 신원 확인이 되었지만, 비활성화는 풀리지 않았다.
신원확인이 되었으니 검토요청 버튼이 활성화되어 다시 검토를 요청했는데요.
요청 후 3일 뒤, 계정을 검토했으나 광고 정책 또는 기타 규정을 준수하지 않아 계속해서 비활성화된다는 결과를 받았습니다.
너무 청천벽력인 게.. 기존에 소생 불가했던 그 계정과 결국 동일한 상태가 되고 만 것입니다…
할 수 있는 건 다 해봤는데도 안되면 어떻게 해야 할까요?
전문가의 도움을 받기로 했습니다!

4. 신원 확인이 확실한 계정으로 재검토 요청!
페이스북 계정 복구 전문 업체에게 의뢰한 결과,
계정을 살릴 수 있는 방법은 신뢰도가 높은 계정을 비즈니스 관리자로 초대하여 계정에 대한 검토 요청을 넣는 것이었습니다.
요즘에는 신규 계정이든 아니든 광고 이력이 없는 페이스북 계정이면
거의 무조건적으로 한 번은 비활성화를 시키는 추세이기 때문에
신원이 확실한 계정으로 검토 요청 시 풀리는 경우가 많으며,
풀린 후 다시 비활성화되더라도 신원만 확실하면 다시 풀 수 있다고 합니다.

그래서 저희도 신원이 확실한 2개의 계정을 초대하여 검토 요청을 해보려고 했지만,
비즈니스 관리자에 대한 잦은 제한으로 검토요청 한도에 도달했고
1:1 문의를 통한 수동 검토 요청도 불가능하다는 답변을 받았습니다.

5. 전문가에게 계정 세팅 의뢰하기
이리하여.. 새로 만든 계정까지 모두 사실상 영구 비활성화가 되었습니다.
페이스북 광고… 언젠간 돌릴 수 있는 거겠죠?
이제 더 이상 기존 계정을 살릴 수 있는 옵션은 없고, 무조건 새로 ‘잘’ 만드는 옵션만 남았습니다.
그래서 이번에는 아예 계정 세팅부터 전문 업체에 의뢰를 했습니다.

원래는 신규 비즈니스 계정을 생성하려고 했는데요.
전문가분께서 기존 보유 계정 중 꾸준히 활동한 계정이 있으면
활성화된 계정 1개를 지속적으로 발전시키는 게 검토 승인 확률도 높고, 광고 계정 한도를 늘리는 데에도 좋기 때문에
기존 비즈니스 계정에 광고 계정을 세팅할 것을 추천해 주셨습니다.
저희는 운 좋게도 라이브러리 글을 매주 꾸준히 업로드 해오던 계정이 있어
그 계정에 광고 계정을 만들고 돌려보기로 했습니다.

6. 계정의 액티비티를 꼭 챙기세요!
광고 계정을 만든 당일, 이전과 동일한 광고 소재로 바로 광고를 게재했는데요.
결과는 어땠을까요?
정말 놀랍게도 바로 승인이 되었답니다……!!!!!!!!!!
광고 소재도 동일하고, 비즈니스 관리자도 동일하고, 달라진 건 비즈니스 계정뿐이었는데요.
이 결과를 보면 가장 중요한 건 해당 계정으로 얼마나 꾸준히, 많은 액티비티를 했느냐인 것 같습니다.

첫 광고 승인 이후 1주마다 소재를 변경하면서 광고를 집행하고 있는데요.
(아직까지) 한 번도 비활성화되지 않고 잘 집행이 되고 있고,
광고 계정 한도도 시작할 때는 1개였는데 2주 만에 5개로 늘어났습니다.
겪어온 우여곡절에 비해 정말 간단하게 해결이 된 것 같아 조금 허무하기도 하지만,
그만큼 꾸준한 액티비티가 중요하다는 것을 알게 되었으니
앞으로는 광고를 돌리지 않더라도 지속적으로 활동을 쌓아가야겠다는 생각이 듭니다.

이제 드디어 광고 집행까지 성공했으니,
다음 연재는 광고 리뷰로 돌아오겠습니다 🙂

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